We zijn het ondertussen gewend dat advertentieplatformenblijven bijkomen. Eerst draaide alles rond Google en Facebook, daarna kwamenInstagram, LinkedIn, TikTok… en nu dus ook ChatGPT.
Toen ik hoorde dat adverteren in ChatGPT mogelijk werd, wasmijn eerste reactie vooral: hier wil ik meer van weten.
Niet omdat ik denk dat we straks massaal onze budgettenmoeten verschuiven. Wel omdat ChatGPT op een interessante plaats in de customerjourney zit.
Mensen openen ChatGPT namelijk niet alleen om iets op tezoeken. Ze stellen vragen, vergelijken mogelijkheden en proberen een keuze temaken. En daar zit voor mij net het interessante.
Op Google zoeken we vaak vrij kort. “Beste elektrischefiets”, “citytrip Rome” of “goede koffiemachine”.
In ChatGPT vertellen we sneller het hele verhaal.
Je zegt wat je zoekt, wat je budget is, wat je belangrijkvindt en soms zelfs waarom eerdere opties niet geschikt waren. Dat geeft eenheel andere context rond een mogelijke aankoop.
Voor een adverteerder is dat natuurlijk interessant. Jeverschijnt niet zomaar omdat iemand toevallig binnen een doelgroep past, maarpotentieel op een moment waarop die persoon echt met een product of behoeftebezig is.
Vooral voor B2C zie ik daar mogelijkheden.
Iemand die een vakantie plant, een nieuwe laptop zoekt,meubels vergelijkt of twijfelt tussen twee producten: dat zijn allemaalmomenten waarop een relevante advertentie logisch kan aanvoelen.
Wat ik zelf vooral interessant vind, is de combinatie metFacebook en Instagram Ads. Op Meta bereik je mensen vaak vroeger in hunaankoopproces.
Ze waren misschien helemaal niet van plan om nieuwetuinmeubelen te kopen, maar zien een advertentie passeren en denken: eigenlijkmoeten we daar deze zomer eens naar kijken.
Een paar dagen later zitten ze misschien in ChatGPT met devraag welke materialen het meest onderhoudsvriendelijk zijn, welke merkeninteressant zijn of waar ze op moeten letten.
Dat zijn twee compleet verschillende momenten.
Op Meta wek je interesse op. In ChatGPT zit iemand al veelactiever na te denken en te vergelijken. Voor mij hoeft het daarom ook geenverhaal van Meta óf ChatGPT te zijn. Net de combinatie kan interessant worden.
Je zorgt eerst dat mensen je merk of product leren kennen,en probeert later opnieuw relevant te zijn wanneer ze zelf op zoek gaan naarmeer informatie.
Er is wel één element waardoor ik voor B2B voorlopig watvoorzichtiger ben.
Advertenties verschijnen momenteel bij gebruikers met eenFree- of Go-account. Wie ChatGPT Plus, Pro, Business, Enterprise of Edugebruikt, krijgt geen advertenties te zien. Bij consumenten hoeft dat nietmeteen een groot probleem te zijn. Een grote groep mensen gebruikt ChatGPTgratis. In een professionele context ligt dat mogelijk anders.
Bedrijven voorzien steeds vaker zelf toegang tot AI-toolsvoor medewerkers. Wanneer jouw ideale doelgroep ChatGPT gebruikt via zo’nbetalend bedrijfsaccount, kun je die persoon via ChatGPT Ads dus niet bereiken.En net bij B2B kan dat een belangrijk verschil maken.
Denk aan marketeers, IT-verantwoordelijken of andereprofielen die ChatGPT dagelijks professioneel gebruiken. Hun gesprekken kunnenvoor een adverteerder enorm relevant zijn, maar dat betekent niet automatischdat er ook advertenties naast verschijnen.
Dat maakt ChatGPT Ads voor B2B niet meteen oninteressant.Maar ik zou er wel realistischer naar kijken dan bij B2C.
Wat ik zelf uit deze evolutie meeneem, is dat onlineadverteren steeds minder alleen over doelgroepen gaat. We kijken natuurlijk nogaltijd naar wie we willen bereiken. Maar ook het moment en de context wordenbelangrijker.
Iemand die door Instagram scrollt, zit in een andere mindsetdan iemand die twintig minuten lang in ChatGPT verschillende producten metelkaar vergelijkt. Diezelfde persoon kan op beide momenten interessant zijn.Alleen heeft hij op elk moment iets anders nodig.
En net daarom vind ik ChatGPT Ads vandaag vooral interessantals extra laag binnen een bredere advertentiestrategie. Niet meteen al hetbudget verschuiven omdat er een nieuw platform bestaat.
Wel testen waar het past, kijken welke rol het kan spelennaast Meta en Google, en vooral goed nadenken over wie je er werkelijk meebereikt. Voor B2C zie ik daar vandaag al mooie kansen. Voor B2B? Daar zou ikvoorlopig iets kritischer blijven.
.svg){kind=icon}
