Adverteren in ChatGPT: interessant voor B2C, maar niet zomaar voor iedereen

We zijn het ondertussen gewend dat er advertentieplatformen blijven bijkomen. Eerst draaide alles rond Google en Facebook, daarna kwamen Instagram, LinkedIn, TikTok… en nu dus ook ChatGPT.

Toen ik hoorde dat adverteren in ChatGPT mogelijk werd, was mijn eerste reactie vooral: hier wil ik meer van weten.

Niet omdat ik denk dat we straks massaal onze budgetten moeten verschuiven. Wel omdat ChatGPT op een interessante plaats in de customerjourney zit.

Mensen openen ChatGPT namelijk niet alleen om iets op te zoeken. Ze stellen vragen, vergelijken mogelijkheden en proberen een keuze te maken. En daar zit voor mij net het interessante.

Je krijgt veel meer context

Op Google zoeken we vaak vrij kort. “Beste elektrische fiets”, “citytrip Rome” of “goede koffiemachine”.

In ChatGPT vertellen we sneller het hele verhaal.

Je zegt wat je zoekt, wat je budget is, wat je belangrijk vindt en soms zelfs waarom eerdere opties niet geschikt waren. Dat geeft een heel andere context rond een mogelijke aankoop.

Voor een adverteerder is dat natuurlijk interessant. Je verschijnt niet zomaar omdat iemand toevallig binnen een doelgroep past, maar potentieel op een moment waarop die persoon écht met een product of behoefte bezig is.

Vooral voor B2C zie ik daar mogelijkheden.

Iemand die een vakantie plant, een nieuwe laptop zoekt, meubels vergelijkt of twijfelt tussen twee producten: dat zijn allemaal momenten waarop een relevante advertentie logisch kan aanvoelen.

Ik zou ChatGPT niet los bekijken van Meta

Wat ik zelf vooral interessant vind, is de combinatie met Facebook en Instagram Ads. Op Meta bereik je mensen vaak vroeger in hun aankoopproces.

Ze waren misschien helemaal niet van plan om nieuwe tuinmeubelen te kopen, maar zien een advertentie passeren en denken: eigenlijk moeten we daar deze zomer eens naar kijken.

Een paar dagen later zitten ze misschien in ChatGPT met de vraag welke materialen het meest onderhoudsvriendelijk zijn, welke merken interessant zijn of waar ze op moeten letten.

Dat zijn twee compleet verschillende momenten.

Op Meta wek je interesse op. In ChatGPT zit iemand al veel actiever na te denken en te vergelijken. Voor mij hoeft het daarom ook geen verhaal van Meta óf ChatGPT te zijn. Net de combinatie kan interessant worden.

Je zorgt eerst dat mensen je merk of product leren kennen, en probeert later opnieuw relevant te zijn wanneer ze zelf op zoek gaan naar meer informatie.

Voor B2B zie ik voorlopig een grotere beperking

Er is wel één element waardoor ik voor B2B voorlopig wat voorzichtiger ben.

Advertenties verschijnen momenteel bij gebruikers met een Free- of Go-account. Wie ChatGPT Plus, Pro, Business, Enterprise of Edu gebruikt, krijgt geen advertenties te zien. Bij consumenten hoeft dat niet meteen een groot probleem te zijn. Een grote groep mensen gebruikt ChatGPT gratis. In een professionele context ligt dat mogelijk anders.

Bedrijven voorzien steeds vaker zelf toegang tot AI-tools voor medewerkers. Wanneer jouw ideale doelgroep ChatGPT gebruikt via zo’n betalend bedrijfsaccount, kun je die persoon via ChatGPT Ads dus niet bereiken. En net bij B2B kan dat een belangrijk verschil maken.

Denk aan marketeers, IT-verantwoordelijken of andere profielen die ChatGPT dagelijks professioneel gebruiken. Hun gesprekken kunnen voor een adverteerder enorm relevant zijn, maar dat betekent niet automatisch dat er ook advertenties naast verschijnen.

Dat maakt ChatGPT Ads voor B2B niet meteen oninteressant. Maar ik zou er wel realistischer naar kijken dan bij B2C.

Het interessante zit voor mij vooral in de intentie

Wat ik zelf uit deze evolutie meeneem, is dat online adverteren steeds minder alleen over doelgroepen gaat. We kijken natuurlijk nog altijd naar wie we willen bereiken. Maar ook het moment en de context worden belangrijker.

Iemand die door Instagram scrollt, zit in een andere mindset dan iemand die twintig minuten lang in ChatGPT verschillende producten met elkaar vergelijkt. Diezelfde persoon kan op beide momenten interessant zijn. Alleen heeft hij op elk moment iets anders nodig.

En net daarom vind ik ChatGPT Ads vandaag vooral interessant als extra laag binnen een bredere advertentiestrategie. Niet meteen al het budget verschuiven omdat er een nieuw platform bestaat.

Wel testen waar het past, kijken welke rol het kan spelen naast Meta en Google, en vooral goed nadenken over wie je er werkelijk mee bereikt. Voor B2C zie ik daar vandaag al mooie kansen. Voor B2B? Daar zou ik voorlopig iets kritischer blijven.

‍