Wanneer we met bedrijven over social media praten, hoor ik vaak dezelfde redenering terugkomen. "We hebben een Facebookpagina." "Af en toe zetten we iets op LinkedIn." Of: "We zouden eigenlijk wat vaker moeten posten."
Technisch gezien zijn die bedrijven aanwezig op social media. Maar aanwezig zijn en zichtbaar zijn, zijn twee verschillende dingen.
Als digital marketeer zie ik social media dan ook steeds minder als een afzonderlijk marketingkanaal. Voor veel mensen is het simpelweg een van de plaatsen waar ze een bedrijf leren kennen, beoordelen en uiteindelijk beslissen of ze ermee in zee willen gaan.
En net daarom is die aanwezigheid belangrijker dan het aantal posts dat je per maand publiceert.
De cijfers laten weinig ruimte voor discussie. Volgens het Digital 2026-rapport van DataReportal telde Belgie eind 2025 ongeveer 9,08 miljoen socialmedia-identiteiten. Bij Belgische volwassenen gaat het om 8,1 miljoen accounts, goed voor ongeveer 85,3% van de bevolking van 18 jaar en ouder.
Dat betekent natuurlijk niet dat ieder bedrijf plots dagelijks op Instagram, Facebook, LinkedIn en TikTok moet posten.
Het betekent wel dat de kans bijzonder groot is dat jouw klanten, toekomstige klanten en toekomstige werknemers op minstens een van die platformen aanwezig zijn.
De juiste vraag is voor mij daarom niet: "Moeten wij iets doen met social media?"
Maar eerder: "Wat krijgen mensen te zien wanneer ze ons daar tegenkomen?"
Wanneer ik zelf een bedrijf voor het eerst tegenkom, blijft het zelden bij een kanaal.
Ik bekijk de website. Ik zoek het bedrijf op Google. En afhankelijk van het type bedrijf klik ik ook even door naar Instagram, Facebook of LinkedIn.
Niet noodzakelijk omdat ik daar onmiddellijk iets wil kopen. Wel omdat social media vaak een ander beeld van een organisatie geeft dan een website.
Een website vertelt me wie een bedrijf zegt dat het is. Social media toont mij veel vaker hoe dat bedrijf er in de praktijk uitziet.
Welke projecten voeren ze uit? Wie werkt er? Zijn ze actief? Hoe communiceren ze? Welke klanten vertrouwen hen? Wat gebeurt er achter de schermen?
Dat gedrag zien we ook terug in onderzoek van GWI. Wereldwijd geeft ongeveer 30% van de consumenten aan nieuwe merken te ontdekken via advertenties op social media. Bij Gen Z wordt social media ook duidelijk gebruikt als onderzoeksplatform: 48% gebruikt sociale netwerken om meer informatie over merken te zoeken.
Social media zit dus niet alleen bovenaan de funnel. Het speelt ook mee op het moment dat iemand een bedrijf begint te vergelijken en beoordelen.
Dat is volgens mij een aspect dat bedrijven soms onderschatten.
Stel dat iemand jouw bedrijf leert kennen via Google en vervolgens op je Facebook- of LinkedInpagina terechtkomt. De laatste post dateert van anderhalf jaar geleden. De profielfoto is verouderd. Een deel van de informatie klopt niet meer.
Dan heb je niets fout gezegd. Maar je communiceert wel iets.
Onbewust kunnen vragen ontstaan. Is dit bedrijf nog actief? Gebeurt hier nog iets? Zijn ze mee met hun tijd? Hoe ziet hun recente werk eruit?
Dat betekent niet dat elke onderneming drie keer per week moet posten om betrouwbaar over te komen. Het betekent vooral dat een socialmediaprofiel vandaag deel uitmaakt van je digitale uitstraling.
Net zoals een verouderde website een indruk achterlaat, doet een stilgevallen socialmediapagina dat ook.
Een ander misverstand dat ik vaak zie, is dat social media vooral moet dienen om op korte termijn iets te verkopen.
Je plaatst een post. Die post moet bereik halen. Mensen moeten klikken. En liefst komt daar onmiddellijk een aanvraag uit.
Maar zo werkt communicatie meestal niet.
Iemand kan vandaag een project van je zien. Volgende maand een medewerker zien passeren. En drie maanden later opnieuw met je merk in aanraking komen. Op dat moment kent die persoon je bedrijfsnaam al. Hij heeft al een beeld van wat je doet.
Wanneer er uiteindelijk een concrete behoefte ontstaat, begin je niet meer vanaf nul.
Die herkenbaarheid is moeilijk aan een individuele post toe te schrijven, maar dat maakt ze niet minder waardevol.
Social media draait voor mij daarom evenveel om beschikbaarheid in het hoofd van je doelgroep als om bereik op het scherm.
Een tuinaannemer heeft andere content nodig dan een producent van bouwmaterialen. Een garage hoeft niet op dezelfde manier te communiceren als een B2B-dienstverlener.
En een bedrijf dat voornamelijk nieuwe medewerkers zoekt, heeft opnieuw een andere reden om zichtbaar te zijn.
Daarom geloof ik ook niet in social media "omdat het moet".
Voor het ene bedrijf kan Instagram ideaal zijn om realisaties te tonen. Voor het andere is LinkedIn interessanter om expertise, medewerkers en cases naar voren te brengen. Soms is Facebook nog steeds het kanaal waar een groot deel van de doelgroep dagelijks aanwezig is.
De aanwezigheid moet volgen uit de doelgroep en het verhaal van het bedrijf, niet andersom.
Ook de inhoud hoeft niet voortdurend mee te springen op de nieuwste trend. Uit de 2025 Sprout Social Index blijkt dat originaliteit net een belangrijke reden is waarom bepaalde merken opvallen. Bijna de helft van de ondervraagde consumenten geeft aan dat originele content ervoor zorgt dat hun favoriete merken zich onderscheiden. Tegelijk vindt ongeveer een derde het zelfs genant wanneer merken zomaar op iedere virale trend springen.
Dat herken ik ook in de praktijk. Een goede werffoto, een sterke case of iemand uit het team die iets vertelt vanuit zijn expertise voelt vaak veel geloofwaardiger aan dan content die duidelijk is gemaakt omdat "we nog iets moesten posten".
Een sterke socialmedia-aanwezigheid betekent voor mij dus niet dat je zoveel mogelijk moet publiceren.
Het betekent dat wat iemand ziet wanneer hij met je bedrijf in aanraking komt, klopt.
Dat je recente realisaties toont. Dat mensen achter het bedrijf zichtbaar worden. Dat je expertise terugkomt. Dat je communicatie herkenbaar is. En vooral: dat er geen compleet ander bedrijf verschijnt afhankelijk van het kanaal waarop iemand je tegenkomt.
Want uiteindelijk ziet een klant geen website, socialmediapagina, advertentie en verkoper als vier afzonderlijke dingen. Hij ziet een bedrijf.
Social media is daar gewoon een steeds zichtbaarder onderdeel van geworden.
En bedrijven die daar bewust mee omgaan, hoeven niet voortdurend om aandacht te roepen.
Ze zorgen er vooral voor dat wanneer iemand kijkt, er iets te zien is dat het juiste verhaal vertelt.
DataReportal, Digital 2026: Belgium.
Bekijk het onderzoek van DataReportal:
https://datareportal.com/reports/digital-2026-belgium
GWI, Brand discovery in 2026: How consumersfind new brands and research products.
Bekijk het onderzoek van GWI:
https://www.gwi.com/blog/brand-discovery
Sprout Social, The 2025 Sprout SocialIndex.
Bekijk de Sprout SocialIndex:
https://sproutsocial.com/insights/index/
.svg){kind=icon}
